Luego de una árdua batalla con Lenovo, debido a que no me autorizaban el IWS (International Warranty Service) localmente, finalmente dijeron que sí.

La pesadilla comenzó a inicio del mes de Junio cuando, luego de una actualización oficial (y recomendada) del BIOS (término genérico, ya que tiene un UEFI), la laptop no arrancó nunca más. No era la primera vez que flasheaba un BIOS, ya que hace años largos que reparo computadoras.

Desesperado, comencé la búsqueda por Internet hasta que dí con el sitio clave: el foro oficial de Lenovo. Navegando dentro del mismo, y para sorpresa mía, me topé con una gran cantidad de usuarios padeciendo el mismo sufrimiento que yo. En todos los casos, el service procedió a reemplazar directamente la motherboard. El único caso no resuelto hasta ese momento era el mío ya que no me querían autorizar localmente la atención bajo garantía.

Al no conseguir ningún resultado satisfactorio con el soporte de Lenovo Argentina (en realidad el soporte lo brinda una empresa que aterceriza, aparentemente mexicanos), decidí hablar directamente con los headquarters (Lenovo Malasia). Luego de idas y vueltas, y ante pruebas presentadas por mi (la fundamental fue mostrar que la G560 se empezó a comercializar en Argentina), autorizaron el IWS de toda la línea G560 en el país. 24 horas más tarde, se contactaron conmigo para indicarme que debía llevar la laptop al service en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

El equipo fue reparado íntegramente sin costo alguno en 3 días. Le cambiaron la motherboard y la carcaza interna (ya que vino despegado el panel protector de los parlantes).

El service oficial de Lenovo en la ciudad de Rosario se llama Unisys, y queda localizado en la calle Urquiza 2627 (no tienen ningún cartel identificatorio, salvo un par de stickers pegados en la puerta). Excelente trabajo hicieron. Según tengo entendido también son el service oficial de Dell.